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Cher client,
À la suite des mesures prises par le gouvernement fédéral pour limiter la propagation du coronavirus COVID-19, nous tenons à vous informer qu'en tant qu'entreprise, nous prenons également les mesures nécessaires.
ISOVER reste opérationnel, mais nous recherchons des solutions pour protéger au maximum nos collaborateurs et nos clients, tout en garantissant nos services.
Commandes
Notre service client est toujours à votre disposition. Vous pouvez simplement soumettre votre commande, de préférence par mail, entre 8h et 17h par les voies connues:
Mail: Nele.DeMaeyer@saint-gobain.com of christine.jossa@saint-gobain.com
Tél.: 03/360.23.67 ou 03/360.23.69
Renseignements techniques – helpdesk
Afin d’assurer la sécurité de nos collègues du helpdesk, nous avons pris les mesures nécessaires afin qu'ils puissent continuer à vous conseiller, mais en travaillant de chez eux .
Le helpdesk n’étant pas joignable via le numéro habituel, nous vous recommandons de poser toutes vos questions techniques via le formulaire en ligne: https://www.isover.be/fr/contactez-nous-0 .
Si vous souhaitez tout de même nous contacter par téléphone? Contactez votre Sales Engineer ou appelez le (entre 8h30 et 17h00):
Nos collègues restent toujours à votre disposition !
Livraisons
Les livraisons se dérouleront comme prévu, tout en respectant les instructions du gouvernement fédéral. Nous demandons cependant à chacun de veiller à une bonne hygiène.
Visites des délégués commerciaux
Pour les rendez-vous prévus et jugés non urgents avec l'un de nos Sales Engineers et/ou Démonstrateurs, ils pourront au mieux, se réaliser téléphoniquement ou seront déplacés à une date ultérieure. De cette façon, nous voulons garantir votre confort. Votre Sales Engineer et/ou Démonstrateur vous contactera sous peu. En cas de doute, vous pouvez bien entendu également contacter personnellement votre interlocuteur ISOVER.
Formations
Nous avons annulé toutes les formations pratiques prévues pour les professionnels dans notre Training Center jusqu'à fin avril. Nous informerons les participants inscrits quand les formations reprendront.
Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter info@isover.be ou appelez le 03/360.22.11.
Prenez bien soin de vous et des gens qui vous entourent.
Cordialement,
L'équipe ISOVER